Soporte y Mantenimiento
El soporte cubre los siguientes servicios:
Servicio de Help Desk
Es necesario un servicio de atención constante a los usuarios, soporte a los mismos y de resolución de incidencias. Para ello se pondrá a disposición de la entidad un servicio de atención a usuarios de la plataforma.
Mantenimiento evolutivo
Desarrollo de nuevas funcionalidades y requisitos que lleven menos de 2 jornadas, tales como la incorporación de nuevos campos a los formularios, generación de nuevos informes, pequeñas adaptaciones o correcciones, etc.
Mantenimiento Correctivo
Resolución de excepciones de funcionamiento una vez expirado el periodo de garantía.
Mantenimiento de Datos Maestros
Notarios, Registros, Sucursales, etc.
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